Stelling

Verschenen in BodyLIFE Benelux nr7 2010

I body LIFE 7I2010

Laat de veiligheid in fitnesscentra te wensen over?

“Tegen overvallen kun je je in feite niet wapenen”, zegt Maurits van der Kruit van Achmea Health Centers. “Behalve als je er een onneembare vestiging van maakt met deuren die alleen opengaan met het juiste pasje.” Een dergelijke oplossing vindt hij in de praktijk niet erg klantvriendelijk.

Bij de Achmea Health Centers wordt wat betreft toegangscontrole gewerkt met het sleutelsysteem van Technogym in combinatie met een tourniquet (draaideur). “Met deze sleutel moeten ze inloggen om binnen te kunnen komen. Als de gegevens kloppen en het lid zijn abonnementsgeld heeft betaald, gaat het poortje open. In de praktijk werkt dit goed; er komen op deze manier geen ongenode gasten binnen. Bovendien heb je met dit systeem nauwelijks contant geld in huis, want de sleutel kan ook gebruikt worden om de horeca mee te betalen. Bij de receptie of in de horeca kan deze sleutel worden ‘opgeladen’ met een bepaald geldbedrag, dat vervolgens weer automatisch van de rekening van het lid wordt afgeschreven. Voor overvallers en/of inbrekers valt er weinig te halen of het zouden de computers en LCD schermen zijn, maar deze zijn flink verankerd aan de muur. In de panden zelf hebben we geen fysieke bewaking, wel een inbraakalarm. En op sommige industrieterreinen waar we gevestigd zijn, worden de panden collectief bewaakt en zijn er slagbomen op het industrieterrein.”

Ook Health City werkt met een toegangscontrolesysteem in combinatie met een tourniquet. “Alleen werken wij met pasjes”, vertelt Gerard van Medevoort. “Het poortje gaat alleen open als het lid een geldig pasje heeft. Verder staat de tourniquet opgesteld bij de receptie en is er ook nog altijd fysieke controle. We kunnen op het computerscherm checken of het pasje bij die persoon hoort. Bij een aantal clubs hebben we ook camerabewaking, maar mijn ervaring is dat camerabewaking de leden een vals gevoel van veiligheid geeft. We hebben verschillende malen gehad dat we bijvoorbeeld diefstallen op camerabeelden hadden vastgelegd, maar dat de politie hier niets mee deed”, aldus Van Medevoort.

Poortjes: een must?

Tegenwoordig is een tourniquet een must voor de grotere fitnesscentra en sportscholen”, zegt Philipe Lubert van FitMan. “En is vooral een middel om fraude te voorkomen.”

Daarbij dient volgens hem wel onderscheid te worden gemaakt tussen fitnesscentra met veel personeel en kleinere centra met een paar man personeel. “In kleinere centra wordt er relatief meer fraude gepleegd, maar er komen nauwelijks inbraken en overvallen voor. Ik zit nu 12 jaar in deze business en heb maar 2 overvallen meegemaakt bij onze klanten. De meeste centra hebben een inbraakalarm dat gekoppeld is aan een alarmcentrale die bij inbraak een beveiligingsteam of de politie waarschuwt. Dit staat echter helemaal los van het toegangscontrolesysteem, dat in veel gevallen is gebaseerd op een pasjessysteem in combinatie met een tourniquet. Aan het pasje kun je diverse soorten abonnementvormen koppelen: alleen overdag, onbeperkt of zelfs toegang buiten de vaste openingstijden. Er zijn een aantal fitnesscentra waar de leden na openingstijd, als er geen personeel meer aanwezig is, kunnen sporten. Ze krijgen dan toegang via een deur met een elektronisch slot dat met het pasje geopend kan worden. De ruimtes worden dan bewaakt door videobewaking. Camerabewaking tijdens de openingsuren wordt echter nauwelijks toegepast, gezien de investeringen in een dergelijk systeem.” Lubert merkt dat door de opkomst van automatisering er veel veranderd is en toegangscontrole beter geaccepteerd wordt door zowel ondernemers als klanten. Voor de ondernemer bijvoorbeeld kan het toegangscontrolesysteem een besparing opleveren op de personele kosten.”

Maar volgens Lubert verhoogt toegangscontrole toch niet echt het gevoel van veiligheid bij klanten. “Zij zien het meer als een instrument om niet betalende klanten buiten de deur te houden. Er komen wel steeds meer nieuwe ontwikkelingen zoals RFID, vingerscan, irisscan of een handscan in combinatie met een code. Dat zijn dure oplossingen, maar vormen wel een effectief middel dat fraude praktisch onmogelijk maakt. Daarbij moet wel voorkomen worden dat toegangscontrole een te grote barrière gaat vormen, waardoor klanten wegblijven.”

Optimale toegangscontrole

“Traditionele toegangssystemen zijn moeilijk te beveiligen”, vindt Werner Roest van EasySecure. “ Het is niet te voorkomen dat mensen sleutels, pasjes of magneetkaarten aan anderen geven of gewoonweg verliezen. Het onderling uitwisselen van pasjes door gebruikers van bijvoorbeeld sportscholen en fitnesscentra komt veel voor. Ook codes kunnen eenvoudig in verkeerde handen komen. Bovendien zijn de pasjes zelf duur en gevoelig. De gecodeerde strip beschadigt snel. Met biometrie zoals bijvoorbeeld een irisscan, is optimale toegangscontrole geen probleem. Het maakt het uitwisselen van pasjes onmogelijk waardoor elke klant een betalende klant is. De geautoriseerde gebruiker moet immers altijd fysiek aanwezig zijn om toegang te krijgen. Daarnaast is identificatie zonder allerlei pasjes en codes zeer klantvriendelijk. Je hebt ook geen lange wachtrijen of mensen die naar hun pasjes moeten zoeken. Binnen één seconde is er een groenlicht (of laat men het deurtje open gaan) door snel een vinger te laten scannen. Verder hoeft men zich geen zorgen te maken over privacyzaken, omdat de gegevens die men opslaat niet te herleiden zijn tot individuele vingerafdrukken. Biometrische systemen kunnen dus veel geld opleveren. Er zijn tientallen sportscholen in Nederland en België waar biometrie met groot succes wordt ingezet.

Hoewel het aantal overvallen binnen de fitnessbranche gelukkig klein is, is het wel raadzaam om na te gaan of de veiligheid binnen uw eigen bedrijf in orde is. Met het gebruik van de juiste toegangscontrolesystemen blijven fraudeurs buiten en komen de betalende leden eenvoudig binnen.

Fitnesscentra hebben de status van een semi-openbare ruimte, waar je gemakkelijk kunt binnenlopen. Er zijn geen barrières die ongenode gasten tegenhouden. Maar ondanks dat gegeven valt het aantal overvallen op relatief fitnesscentra mee. Afgelopen jaar is in Barneveld een centrum overvallen, waarbij twee gewapende overvallers geld eiste. Begin dit jaar knevelde die gemaskerde mannen in een centrum in Amsterdam het personeel en sloten hen op in een koelcel. Het drietal ging er met een onbekend geldbedrag van door. BodyLife laat een aantal partijen aan het woord die te maken hebben met verzekeringen en veiligheid. Hoe zouden centra volgens hen beter beveiligd kunnen worden?

“Tegen overvallen kun je je in feite niet wapenen”, zegt Maurits van der Kruit van Achmea Health Centers. “Behalve als je er een onneembare vestiging van maakt met deuren die alleen opengaan met het juiste pasje.” Een dergelijke oplossing vindt hij in de praktijk niet erg klantvriendelijk.

Bij de Achmea Health Centers wordt wat betreft toegangscontrole gewerkt met het sleutelsysteem van Technogym in combinatie met een tourniquet (draaideur). “Met deze sleutel moeten ze inloggen om binnen te kunnen komen. Als de gegevens kloppen en het lid zijn abonnementsgeld heeft betaald, gaat het poortje open. In de praktijk werkt dit goed; er komen op deze manier geen ongenode gasten binnen. Bovendien heb je met dit systeem nauwelijks contant geld in huis, want de sleutel kan ook gebruikt worden om de horeca mee te betalen. Bij de receptie of in de horeca kan deze sleutel worden ‘opgeladen’ met een bepaald geldbedrag, dat vervolgens weer automatisch van de rekening van het lid wordt afgeschreven. Voor overvallers en/of inbrekers valt er weinig te halen of het zouden de computers en LCD schermen zijn, maar deze zijn flink verankerd aan de muur. In de panden zelf hebben we geen fysieke bewaking, wel een inbraakalarm. En op sommige industrieterreinen waar we gevestigd zijn, worden de panden collectief bewaakt en zijn er slagbomen op het industrieterrein.”

Ook Health City werkt met een toegangscontrolesysteem in combinatie met een tourniquet. “Alleen werken wij met pasjes”, vertelt Gerard van Medevoort. “Het poortje gaat alleen open als het lid een geldig pasje heeft. Verder staat de tourniquet opgesteld bij de receptie en is er ook nog altijd fysieke controle. We kunnen op het computerscherm checken of het pasje bij die persoon hoort. Bij een aantal clubs hebben we ook camerabewaking, maar mijn ervaring is dat camerabewaking de leden een vals gevoel van veiligheid geeft. We hebben verschillende malen gehad dat we bijvoorbeeld diefstallen op camerabeelden hadden vastgelegd, maar dat de politie hier niets mee deed”, aldus Van Medevoort.

Poortjes: een must?

Tegenwoordig is een tourniquet een must voor de grotere fitnesscentra en sportscholen”, zegt Philipe Lubert van FitMan. “En is vooral een middel om fraude te voorkomen.”

Daarbij dient volgens hem wel onderscheid te worden gemaakt tussen fitnesscentra met veel personeel en kleinere centra met een paar man personeel. “In kleinere centra wordt er relatief meer fraude gepleegd, maar er komen nauwelijks inbraken en overvallen voor. Ik zit nu 12 jaar in deze business en heb maar 2 overvallen meegemaakt bij onze klanten. De meeste centra hebben een inbraakalarm dat gekoppeld is aan een alarmcentrale die bij inbraak een beveiligingsteam of de politie waarschuwt. Dit staat echter helemaal los van het toegangscontrolesysteem, dat in veel gevallen is gebaseerd op een pasjessysteem in combinatie met een tourniquet. Aan het pasje kun je diverse soorten abonnementvormen koppelen: alleen overdag, onbeperkt of zelfs toegang buiten de vaste openingstijden. Er zijn een aantal fitnesscentra waar de leden na openingstijd, als er geen personeel meer aanwezig is, kunnen sporten. Ze krijgen dan toegang via een deur met een elektronisch slot dat met het pasje geopend kan worden. De ruimtes worden dan bewaakt door videobewaking. Camerabewaking tijdens de openingsuren wordt echter nauwelijks toegepast, gezien de investeringen in een dergelijk systeem.” Lubert merkt dat door de opkomst van automatisering er veel veranderd is en toegangscontrole beter geaccepteerd wordt door zowel ondernemers als klanten. Voor de ondernemer bijvoorbeeld kan het toegangscontrolesysteem een besparing opleveren op de personele kosten.”

Maar volgens Lubert verhoogt toegangscontrole toch niet echt het gevoel van veiligheid bij klanten. “Zij zien het meer als een instrument om niet betalende klanten buiten de deur te houden. Er komen wel steeds meer nieuwe ontwikkelingen zoals RFID, vingerscan, irisscan of een handscan in combinatie met een code. Dat zijn dure oplossingen, maar vormen wel een effectief middel dat fraude praktisch onmogelijk maakt. Daarbij moet wel voorkomen worden dat toegangscontrole een te grote barrière gaat vormen, waardoor klanten wegblijven.”

Optimale toegangscontrole

“Traditionele toegangssystemen zijn moeilijk te beveiligen”, vindt Werner Roest van EasySecure. “ Het is niet te voorkomen dat mensen sleutels, pasjes of magneetkaarten aan anderen geven of gewoonweg verliezen. Het onderling uitwisselen van pasjes door gebruikers van bijvoorbeeld sportscholen en fitnesscentra komt veel voor. Ook codes kunnen eenvoudig in verkeerde handen komen. Bovendien zijn de pasjes zelf duur en gevoelig. De gecodeerde strip beschadigt snel. Met biometrie zoals bijvoorbeeld een irisscan, is optimale toegangscontrole geen probleem. Het maakt het uitwisselen van pasjes onmogelijk waardoor elke klant een betalende klant is. De geautoriseerde gebruiker moet immers altijd fysiek aanwezig zijn om toegang te krijgen. Daarnaast is identificatie zonder allerlei pasjes en codes zeer klantvriendelijk. Je hebt ook geen lange wachtrijen of mensen die naar hun pasjes moeten zoeken. Binnen één seconde is er een groenlicht (of laat men het deurtje open gaan) door snel een vinger te laten scannen. Verder hoeft men zich geen zorgen te maken over privacyzaken, omdat de gegevens die men opslaat niet te herleiden zijn tot individuele vingerafdrukken. Biometrische systemen kunnen dus veel geld opleveren. Er zijn tientallen sportscholen in Nederland en België waar biometrie met groot succes wordt ingezet.

Hoewel het aantal overvallen binnen de fitnessbranche gelukkig klein is, is het wel raadzaam om na te gaan of de veiligheid binnen uw eigen bedrijf in orde is. Met het gebruik van de juiste toegangscontrolesystemen blijven fraudeurs buiten en komen de betalende leden eenvoudig binnen.

veiligheid I business

body LIFE 7I2010 I

Edities