18 november 2020
Sterkere binding met sportschool dankzij thuistraining
18 november 2020
populair
‘Crisis is kans’, zeggen ze wel eens. De fitnessbranche heeft het niet makkelijk in deze coronatijd, maar thuistrainen biedt meer mogelijkheden dan veel ondernemers denken. Het versterkt de motivatie en daarmee ook de binding met sportscholen, zo leert actueel onderzoek door Les Mills in relatie tot het veelomvattende platform On Demand.
Tekst: Aart van der Haagen, Fotografie: Les Mills
HDD GROUP, dat eind jaren negentig het concept Les Mills omarmde, deinst er niet voor terug om de kastanjes uit het vuur te halen. “Als je iets nieuws introduceert, stuit dat nog weleens op weerstand”, glimlacht mede-eigenaar Ramon Klaassen. “Toen destijds freestyle de norm bepaalde en instructeurs zelf de lessen bedachten, lanceerden wij BODYPUMP en later andere programma’s volgens het principe van ‘pre-choreographed’. Daarbij baseerden we ons op onderzoek naar wat mensen leuk vinden. Het systeem richtte zich nadrukkelijker op de leden, niet alleen op het programma zelf. We ondersteunden het met allerlei faciliteiten, zoals groepsfitnessmanagement, opleidingen en marketing. Inmiddels is het gemeengoed, net als virtueel trainen, dat drie à vier jaar geleden een schokgolf teweegbracht. ‘Dat kan toch niet?’ riep iedereen, maar de ervaring leert dat het juist kansen creëert. Het geeft je de mogelijkheid om de capaciteit te spreiden over de daluren, als de kleinere groepsgroottes het minder rendabel maken om een instructeur in te zetten.”
Markt groeit
Momenteel maakt thuistrainen een flinke opmars, mede ingeleid door het concept On Demand van Les Mills. “Het deed eerder al voorzichtig zijn intrede, maar de coronasituatie heeft de acceptatie bij de klanten versneld,” weet Klaassen. “Ze wilden blijven bewegen toen de sportscholen op slot moesten en ervaarden dat het op afstand best kan, ook al zal het live trainen nooit vervangen. Het werkt aanvullend. Daarbij moet je bedenken dat mensen door Covid-19 steeds meer oog krijgen voor het belang van gezondheid en een goede fysieke gesteldheid. Geholpen door het feit dat bijna iedereen wel vertrouwd raakt met apps groeit de markt behoorlijk. Steeds meer mensen komen in aanraking met fitness en het goede nieuws is dat zij vervolgens ook de weg naar de sportscholen weten te vinden. Recent onderzoek leert dat 67 procent van degenen die thuis trainen ook betaalt voor een lidmaatschap. Andersom doet 85 procent van de klanten die een fitnesscentrum bezoeken tevens aan lichaamsbeweging in de eigen omgeving."
Langer lid blijven
Klaassen signaleert een interessante ontwikkeling. “Uit ons onderzoek blijkt dat je mensen kunt motiveren door ze via Les Mills On Demand lessen op afstand aan te bieden, met een personal trainer of in groepsverband. De frequentie waarmee ze trainen gaat merkbaar omhoog en dat leidt ertoe dat klanten langer lid blijven van je sportschool. Veel ondernemers zagen of zien On Demand als een concurrent, maar het concept werkt juist versterkend. Wij noemen het een 360-365-benadering. Je trekt er bovendien een nieuwe doelgroep mee over de streep, die normaliter de stap naar trainen in een fitnesscentrum nog niet zo snel durft te zetten. Je ziet dat vaak bij ouderen en mensen die wat zwaarlijviger zijn. Thuis voelen ze zich prettig en bouwen ze, ondersteund door een goed online-programma, motivatie op. Op een dag komen ze toch bij je binnen, zeker als je hen uitnodigt via de communicatiemogelijkheden die Les Mills On Demand biedt.”
Meest succesvol
“Tijdens de coronacrisis hebben we veel ondernemers en instructeurs op een laagdrempelige manier laten kennismaken met onze faciliteiten op dit gebied, om hen te helpen de connectie te maken met klanten die thuis willen trainen”, vervolgt Klaassen. “Denk aan een gratis link voor On Demand, webinars, trainingen en het ter beschikking stellen van livestreams, waarmee clubs en instructeurs leden actief en betrokken houden. Het blijkt dat clubs die er actief gebruik van maakten nu het meest succesvol zijn. We besteden ook aandacht aan onderwerpen als ‘hoe presenteer je voor de camera’, met speciale aandacht voor de binding die je creëert met de deelnemers aan de training. Bij groepen moet je, ondanks dat je het geluid aan de kant van de ontvangers mist, een teamgevoel stimuleren. In het kader van de interactie raden wij aan de mensen te vragen hun camera aan te zetten, mits ze dat niet bezwaarlijk vinden.”
Niet tijdelijk
Les Mills adviseert ondernemers om enige investeringen te doen in goede apparatuur, bijvoorbeeld voor het livestreamen van workouts. “Een deugdelijke camera, microfoon en speakers”, noemt Klaassen wat zaken op. “Dat hoeft niet de wereld te kosten, terwijl het wel bijdraagt aan een optimale connectie met je leden. Wacht niet, maar maak gebruik van de beschikbare streamingdiensten en het On Demand-totaalconcept dat wij ontwikkeld hebben, met programma’s via een omni-channelmodel, trainingen en opleidingen voor instructeurs, communicatie, beleving en een grote community. Thuis trainen is niet iets tijdelijks, maar iets blijvends. Het past bij de huidige maatschappelijke ontwikkelingen, zoals het feit dat mensen - zeker doelgroepen als millennials en generatie Z - het steeds drukker krijgen en zelf willen bepalen waar en wanneer ze sporten. Wanneer je hen via de online-kanalen met doordachte programma’s weet te motiveren, pluk je daar op de langere termijn de vruchten van, ook als de wereld weer coronavrij is.”
Meer informatie: www.lesmills.com
Tekst: Aart van der Haagen, Fotografie: Les Mills
HDD GROUP, dat eind jaren negentig het concept Les Mills omarmde, deinst er niet voor terug om de kastanjes uit het vuur te halen. “Als je iets nieuws introduceert, stuit dat nog weleens op weerstand”, glimlacht mede-eigenaar Ramon Klaassen. “Toen destijds freestyle de norm bepaalde en instructeurs zelf de lessen bedachten, lanceerden wij BODYPUMP en later andere programma’s volgens het principe van ‘pre-choreographed’. Daarbij baseerden we ons op onderzoek naar wat mensen leuk vinden. Het systeem richtte zich nadrukkelijker op de leden, niet alleen op het programma zelf. We ondersteunden het met allerlei faciliteiten, zoals groepsfitnessmanagement, opleidingen en marketing. Inmiddels is het gemeengoed, net als virtueel trainen, dat drie à vier jaar geleden een schokgolf teweegbracht. ‘Dat kan toch niet?’ riep iedereen, maar de ervaring leert dat het juist kansen creëert. Het geeft je de mogelijkheid om de capaciteit te spreiden over de daluren, als de kleinere groepsgroottes het minder rendabel maken om een instructeur in te zetten.”
Markt groeit
Momenteel maakt thuistrainen een flinke opmars, mede ingeleid door het concept On Demand van Les Mills. “Het deed eerder al voorzichtig zijn intrede, maar de coronasituatie heeft de acceptatie bij de klanten versneld,” weet Klaassen. “Ze wilden blijven bewegen toen de sportscholen op slot moesten en ervaarden dat het op afstand best kan, ook al zal het live trainen nooit vervangen. Het werkt aanvullend. Daarbij moet je bedenken dat mensen door Covid-19 steeds meer oog krijgen voor het belang van gezondheid en een goede fysieke gesteldheid. Geholpen door het feit dat bijna iedereen wel vertrouwd raakt met apps groeit de markt behoorlijk. Steeds meer mensen komen in aanraking met fitness en het goede nieuws is dat zij vervolgens ook de weg naar de sportscholen weten te vinden. Recent onderzoek leert dat 67 procent van degenen die thuis trainen ook betaalt voor een lidmaatschap. Andersom doet 85 procent van de klanten die een fitnesscentrum bezoeken tevens aan lichaamsbeweging in de eigen omgeving."
Langer lid blijven
Klaassen signaleert een interessante ontwikkeling. “Uit ons onderzoek blijkt dat je mensen kunt motiveren door ze via Les Mills On Demand lessen op afstand aan te bieden, met een personal trainer of in groepsverband. De frequentie waarmee ze trainen gaat merkbaar omhoog en dat leidt ertoe dat klanten langer lid blijven van je sportschool. Veel ondernemers zagen of zien On Demand als een concurrent, maar het concept werkt juist versterkend. Wij noemen het een 360-365-benadering. Je trekt er bovendien een nieuwe doelgroep mee over de streep, die normaliter de stap naar trainen in een fitnesscentrum nog niet zo snel durft te zetten. Je ziet dat vaak bij ouderen en mensen die wat zwaarlijviger zijn. Thuis voelen ze zich prettig en bouwen ze, ondersteund door een goed online-programma, motivatie op. Op een dag komen ze toch bij je binnen, zeker als je hen uitnodigt via de communicatiemogelijkheden die Les Mills On Demand biedt.”
Meest succesvol
“Tijdens de coronacrisis hebben we veel ondernemers en instructeurs op een laagdrempelige manier laten kennismaken met onze faciliteiten op dit gebied, om hen te helpen de connectie te maken met klanten die thuis willen trainen”, vervolgt Klaassen. “Denk aan een gratis link voor On Demand, webinars, trainingen en het ter beschikking stellen van livestreams, waarmee clubs en instructeurs leden actief en betrokken houden. Het blijkt dat clubs die er actief gebruik van maakten nu het meest succesvol zijn. We besteden ook aandacht aan onderwerpen als ‘hoe presenteer je voor de camera’, met speciale aandacht voor de binding die je creëert met de deelnemers aan de training. Bij groepen moet je, ondanks dat je het geluid aan de kant van de ontvangers mist, een teamgevoel stimuleren. In het kader van de interactie raden wij aan de mensen te vragen hun camera aan te zetten, mits ze dat niet bezwaarlijk vinden.”
Niet tijdelijk
Les Mills adviseert ondernemers om enige investeringen te doen in goede apparatuur, bijvoorbeeld voor het livestreamen van workouts. “Een deugdelijke camera, microfoon en speakers”, noemt Klaassen wat zaken op. “Dat hoeft niet de wereld te kosten, terwijl het wel bijdraagt aan een optimale connectie met je leden. Wacht niet, maar maak gebruik van de beschikbare streamingdiensten en het On Demand-totaalconcept dat wij ontwikkeld hebben, met programma’s via een omni-channelmodel, trainingen en opleidingen voor instructeurs, communicatie, beleving en een grote community. Thuis trainen is niet iets tijdelijks, maar iets blijvends. Het past bij de huidige maatschappelijke ontwikkelingen, zoals het feit dat mensen - zeker doelgroepen als millennials en generatie Z - het steeds drukker krijgen en zelf willen bepalen waar en wanneer ze sporten. Wanneer je hen via de online-kanalen met doordachte programma’s weet te motiveren, pluk je daar op de langere termijn de vruchten van, ook als de wereld weer coronavrij is.”
Meer informatie: www.lesmills.com
